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詳細資料ISBN：9789869030700 叢書系列：職場通 規格：平裝 / 272頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介主管這麼說：「週三中午之前，給我進度表！」 用【命令句】帶人，你的部屬永遠不懂思考。 如果改口這麼問：「你認為，進度何時可以規劃完成呢？」 用【問句】帶人，他會開始計算中間過程，啟動思考模式。 比起「命令句」，不如給他1句重點「提問句」。 當主管，不是努力拼業績，更不是只會指派工作給部屬， 你得學會用「問話技巧」，讓他開始思考，自己主動把事做好。 為什麼帶人用「問」的方式，比用直接指派高明？因為你問對方，就已經代表某一種程度上的尊重，不是拿職位或利益來壓制，且在提問的同時，部屬會自己開始思考，不必等你的指示。 ★主管準備分配工作時， 該這麼說：「你知道，為什麼選你做這件事嗎？」 不該這麼說：「這件事交給你辦了。」 讓部屬感覺到這個工作是為他選擇的，以及「受到期待的肯定」，他就會「主動」想做好。 ★主管和部屬一對一談話時，應該要說： 「你上個月的業績不太好，是不是發生什麼事了？」「要我幫忙嗎？」 「前幾天給A廠商的資料沒備齊喔！不過，A廠的窗口一直讚美你反應很快耶！」 讓部屬感覺到，你不只關心業績，也關心他這個人，同時也在默默觀察他「全方位的表現」。 ★主管讚美部屬達成工作目標時， 該這麼說：「你覺得這次為什麼會成功？」 不該這麼說：「你還不錯嘛。」 幫助和他思考成功原因，然後學會複製成功模式，他就會「自己成長」。 ▲10個最常見的工作場景，62句「這時候，主管該怎麼說」的關鍵一句話！ 事必躬親的主管，只是多領15%薪水，但得多做10倍工作的倒楣鬼！這時候，你得跳脫「自己求表現」的迷思，「業績」已經不再是你的主要工作，「帶出會自己思考的部屬」，才是你的重要課題。 自信、活力、游刃有餘，你要成為部屬想模仿的「偶像」；每天忙得團團轉、失去自己的生活，沒人會把這種勞碌命當作自己的典範。為部屬們製造「自動成長」的工作環境，你該怎麼做？ ◎拓展部屬的視野，分析對手的「成功模式」，讓他們開開眼界，也對你更加信服。 ◎為單打獨鬥的部屬，製造「合作」的環境，懂得自己不足，願意求救的人才會成長。 ◎只有主管講不停，這會不如別開，用「該怎麼做才能？」當開會的主題，發言就會變踴躍。 ◎就算只是例行公事，也要大聲讚美！人都喜歡被肯定，讓他的自尊心成為把事做好的動力。 ◎「剛好」一起吃午餐，是瞭解部屬想法的好機會；「最近辛苦了，假日有好好放鬆嗎？」 很多中階主管本身能力優秀，往往容易對部屬做出過高的要求。當部屬無法如期完成目標時，主管便認為「為什麼這麼簡單的事也做不好呢？」接著忍不住出手將原本為部屬工作範圍內的工作攬在自己身上。最後陷入了多花時間做其他人的工作→沒有時間「管理」部屬的惡性循環中。《會帶人的主管才知道的問話技術》中，一網打盡主管們一定會碰上的10個「帶人場合」，不用責備，不用指揮，只要知道「關鍵1句話」，就能把庸材變幹才！ 本書特色 ★改變7千名主管帶人方式的管理顧問，分享前人豐富實例，從經驗中反思學習。 ★列出10個最常見的帶人場景，臨時遇到任何狀況，都能立刻派上用場。 ★每個場景結束後，條列「部屬會自動成長的關鍵1句話」，提醒你這時候該「說什麼」。 ★隨章付上評估表、計畫表、檢查表，幫助你管理時更有條理、更有效率。 |
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資料來源：博客來
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